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官方客户服务中心

每一次提问，
都值得被认真接住。

商品、订单或售后遇到疑问，请从官方商城内发起在线咨询。系统会带上您所在的商城页面，让客服更快理解问题，也让服务更安全。

从商城发起咨询 看看如何进入
  • 官方身份
  • 保留上下文
  • 隐私优先

咨询流程

三步找到官方客服

入口放在商城里，不是多一道门槛，而是为了准确关联账号、订单与您正在浏览的页面。

  1. 01

    回到官方商城

    使用平时访问商城的官方页面，不要从陌生链接进入。

  2. 02

    找到“在线客服”

    可从订单详情、个人中心或商城页面中的客服入口发起。

  3. 03

    带着上下文咨询

    页面信息随会话带入，客服能更准确地理解并跟进问题。

已经准备好了吗？

回到商城，从您遇到问题的页面发起会话。

返回官方商城

服务范围

从下单前，到签收后。

围绕商城购物流程，我们协助您把问题说明白、把进度跟清楚。

01

购买之前

售前咨询

商品信息、购买流程、活动规则与配送范围等相关问题。

商品信息活动规则配送范围
02

购买之后

订单服务

订单状态、收货地址、物流进度及签收问题等订单协助。

03

需要帮助时

售后支持

售后申请、商品使用、服务进度与平台规则等相关咨询。

隐私与安全

真正的客服，
不会让您冒险。

遇到超出正常服务范围的要求，请立即停止操作，并回到官方商城重新核实。

查看常见问题
不索要敏感凭证

不会索要登录密码或短信验证码。

不引导陌生转账

不会要求向个人账户或陌生二维码付款。

不要求远程控制

不会要求安装来源不明的软件或远程控制工具。

常见问题

进入会话前，
您可能想知道

为什么不能从本页直接发起会话？

从商城内进入可以关联您发起咨询时的商城页面，并减少通过陌生链接进入假冒客服页面的风险。

可以从哪些位置找到在线客服？

请查看官方商城的订单详情、个人中心或相关页面中的“在线客服”入口，具体位置以商城实际页面为准。

遇到可疑要求应该怎么办？

立即停止提供信息、转账或安装软件，并通过官方商城入口重新联系客服核实。

服务主体

官方服务信息

服务名称
佳佳购客户服务中心
运营主体
请以官方商城公示信息为准
联系方式
请通过官方商城在线客服入口联系